近期,網易遊戲因玩家維權而引發廣泛關註,據新浪財經報道,網易旗下多款遊戲在《用戶許可及服務協議》中部分條款引起爭議,眾多玩家質疑其內容為“霸王條款”。
爭議的焦點主要集中在幾項具體條款上,其中包括“若連續一年未登錄遊戲將被刪號”、“價格調整可隨意進行且無須提前通知用戶”以及“用戶只能在指定法院提起訴訟”等。其中,最引人關註的是一條規定:若玩家在連續365天內未登錄,並且在接到通知後仍未在合理期限內上線,則網易將不再對該賬號及其數據承擔保管責任,且相關數據無法恢復。這一條款遭到了網友們的廣泛批評,認為其缺乏合理性,影響了用戶的權益保障。
針對玩家的質疑,網易遊戲客服作出了回應,表示該協議自2022年11月以來並未進行修改,近期也未作任何更新。客服還強調,註銷賬號的操作必須由用戶本人通過官方渠道進行,即便是違規賬號,也會經歷一段時間的封禁處理,而並非直接註銷。此舉旨在維護玩家的合法權益,避免不必要的損失。
綜上所述,隨著相關條款的曝光,玩家對網易遊戲的維權意識顯著增強,呼籲更為公平和透明的用戶協議。此事件有可能推動遊戲行業在用戶協議方面的進一步規範,也為其他遊戲企業敲響了警鐘。
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